CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Mái Hiên – Mái Xếp Tiến Thịnh Phát luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao – đúng mẫu mã – đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, đồng thời hỗ trợ đổi trả và bảo hành nhanh chóng, minh bạch, đúng quy định.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Các sản phẩm, công trình mái hiên – mái xếp – mái thả do Tiến Thịnh Phát trực tiếp thi công, cung cấp hoặc phân phối.

  • Các linh kiện, phụ kiện mái che được mua tại hệ thống của Tiến Thịnh Phát.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc so với hợp đồng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc trước khi lắp đặt.

  • Linh kiện bị thiếu hoặc không đúng chủng loại so với đơn hàng.

Thời hạn đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc nghiệm thu công trình.

Điều kiện:

  • Sản phẩm/linh kiện chưa qua sử dụng, không bị hư hại do tác động bên ngoài.

  • Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ, hợp đồng hoặc biên bản bàn giao.

Không áp dụng đổi trả cho các trường hợp khách hàng thay đổi ý muốn cá nhân sau khi sản phẩm đã được sản xuất theo yêu cầu riêng (thiết kế, màu sắc, kích thước đặc biệt).

3. Chính sách bảo hành

Tiến Thịnh Phát áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – tận nơi:

  • Khung sườn: Bảo hành từ 3 – 5 năm, tùy vật liệu (sắt sơn tĩnh điện hoặc inox).

  • Bạt che: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu công trình.

  • Linh kiện phụ trợ: Bảo hành 6 tháng cho các phụ kiện chính hãng.

Phạm vi bảo hành bao gồm:

  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, lắp đặt hoặc vật liệu bị lỗi từ nhà cung cấp.

  • Hư hỏng do tác động tự nhiên (trong điều kiện thời tiết bình thường).

  • Sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.

Không áp dụng bảo hành nếu:

  • Hư hỏng do thiên tai, bão lốc, gió mạnh vượt cấp thiết kế.

  • Sử dụng sai cách, không theo hướng dẫn của kỹ thuật viên.

  • Tự ý tháo lắp, di dời hoặc thay đổi kết cấu mà không thông báo cho Tiến Thịnh Phát.

4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành / đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ:

  2. Cung cấp thông tin:

    • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, hình ảnh minh chứng, mô tả tình trạng sản phẩm.

  3. Kiểm tra & xác minh:

    • Bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận thông tin.

  4. Xử lý & hỗ trợ:

    • Đổi mới sản phẩm, thay thế linh kiện, hoặc bảo hành tận nơi tùy theo tình huống cụ thể.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

MÁI HIÊN – MÁI XẾP TIẾN THỊNH PHÁT
📍 Địa chỉ: 90/1 Đường Thái Thông-Vĩnh thái-Phường Nam Nha Trang-Khánh Hòa
📞 Hotline/Zalo: 098 916 14 70
🌐 Website: maihientienthinhphat.com

Tiến Thịnh Phát cam kết:

  • Sản phẩm đúng chất lượng, đúng hợp đồng.

  • Bảo hành – bảo trì tận nơi, nhanh chóng, uy tín.

  • Hỗ trợ khách hàng trọn đời trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

MÁI HIÊN – MÁI XẾP TIẾN THỊNH PHÁT

“Chất lượng khẳng định thương hiệu – Uy tín xây dựng niềm tin.”